瑩光景觀工程客戶裝修指南：
初步方案
3至5個工作日內，設計師會邀請您看初步方案，初步方案主要包括三份圖紙：原始尺寸圖、設計改建圖、平面布置圖，其中平面布置圖是所有設計的骨架，相應地，設計師會給您看一些相關的實景圖片或手繪圖。
在看初步方案后，如果您對設計方案或設計師的服務不滿意，我們將替您更換新的設計師，無需重新量房，信息將會轉到新設計師手上。
完整方案+詳細預算
3至10個工作日內，設計師將與您交流完整方案及詳細預算?？赐暾桨?**是幫您講解設計好的全套圖紙。詳細預算又稱工程造價書，當您與我們簽訂設計合同確定施工方案后進行制作，我們統一采用項目式造價，這是一種標注詳細的計算方式，而且，每項單價均經公司統一審核，任何個人無權對單價進行調整。
我們目前的工程款收費主要由以下幾項組合而成：
A: 直接材料費：裝修項目中的主材、輔材費用
B：人工費：參考鄭州市裝飾行業協會人工費指導價執行
C：管理費：工程總造價*（5-10）%
D：稅金（客戶承擔部分）：人工費×3.41%
施工合同
當您滿意完整方案和詳細預算后，將正式簽訂施工合同，我們使用標準版施工合同示范文本，由工商局和建委統一制定。雙方本著誠信的原則，以尊重合同的態度，進行簽約，請詳細填寫相關內容并注明您目前居住的詳細地址等信息。zui大程度保護了雙方權益！原則上，我們與您都不增加任何附加條款或約定。
跟隨施工合同的附件是施工圖紙以及工作內容清單和材料預算清單。
關于付款方式
瑩光景觀本著“珍惜所托-用心服務”的理念，首倡“決算不超預算”這種對客戶負責任的態度和責任感，
瑩光景觀付款方式：
付款日期
付款比例
首期款-開工前3個日內
工程造價X65%
首期款
雙方共同完成《水電隱蔽工程質量驗收記錄》表，驗收合格，支付水電工程材料費、人工費、管理費；
中期款-工程進度過半中期驗收合格后
工程造價X35%
二期款
雙方共同《泥木工工程質量驗收記錄》，驗收合格，支付泥木工工程材料費、人工費；
尾款-竣工驗收合格后
工程造價X5%
三期款
雙方共同《油漆工程質量驗收記錄》，驗收合格，支付油工工程材料費、人工費；
施工尾款
雙方共同工程竣工驗收合格，支付相關費用
施工工期
施工合同簽訂后，我們進入3天的施工準備階段，合同工期起始日為簽約次日起的第3天；3天的施工準備流程如下：
第1天：上午，合同及相關資料送至公司客戶關系部，客戶關系部統一派單；下午，內部設計交底，開出輔材、熱水器用料單；
第2天：現場施工交底；施工人員進場，開始拆除工作；
第3天：材料進場，施工工期開始；
如第2、3天正好遇上雙休日、該小區不可在雙休日施工的，簽約時施工合同的開工日為簽約后的第5天；
二手房裝修，視拆除工作量，簽約時施工起始日順延；
為******施工的順利進行，中央空調須在施工進場后的3天內進場施工，并按約準時完成；如因您的原因不能在3天內開工的，裝修項目施工工期順延。（須由項目經理與客戶辦理《項目變更單》）
通常施工所需時間：
公寓房60～90天，復式房90～120天，別墅（≤400㎡）120～180天，別墅（>400㎡）150～210天。
遇國定節假日，簽約時工期相應增加。
施工中
客戶服務中心
為了確保您家的施工質量及進程管理，我們特別設立了由總經理直管的客戶服務中心，成為施工期間我們與您繼續溝通交流的紐帶。我們的客服人員會定期主動與您聯系，了解您對施工質量、施工人員服務態度等的滿意度，當您接到電話時，請如實反映情況，我們會及時加以協調改正。致電給您時，若您正忙，也請告知我們方便聯系的時間，抽空交流。
開工：
正式施工的di一天稱為開工日，當天會有如下內容和進程：
1、 到場人員：設計師，項目負責人及部分施工人員。
2、 開工物品：我們的人員會帶好施工銘牌，防盜門保護膜，滅火器，現場吸煙區告示，裝修手冊等進場開工。
3、 工作內容：
⑴ 我們的項目負責人會對您的房屋結構進行檢驗，若發現房屋本身質量問題，我們會告知您通知物業進行及時解決。開工當日，我們的項目負責人會告知您有關施工中的注意事項，并請您了解有關事項后，在開工記錄上做相應簽字確認。
⑵ 我們的設計師會和項目負責人進行詳細交底，特別是需要拆除及隱蔽工程等******部分。
⑶ 我們的項目負責人和施工人員會對防盜門進行保護，懸掛銘牌、告示，并積極配合設計師進行交底，我們的項目負責人還會積極配合您去物業辦理相關施工手續。
開工交底特別提醒：在開工時，請您積極提供或配合以下內容，從而避免過多的返工，******工期在規定時間內結束。
1、 煤氣表的申請安裝
2、 櫥柜加工的草圖確認
3、 浴缸、洗臉盆、座便器、熱水器、凈水器、拖把斗及水斗等的型號、尺寸
4、 衛星電視預留線、掛壁電視、投影儀、家庭影院環繞線的位置
5、 強、弱配電箱的分路配制
6、 冰箱是否單獨一路布線
7、 弱電箱內是否增加電源
8、 原頂面燈頭是否需要移位
9、 智能化設備、中央空調、地暖等需要專業人員交底
以上事宜若在您不方便時，可委托我們的項目負責人幫您完成。
項目負責人
我們委派項目負責人為駐施工現場全權代表，在施工階段，您有什么需求和問題可以直接向項目負責人提出。同時，也請指定一人表達您或家人的想法，防止意見不一致所造成的返工和損失。請勿和項目負責人或現場施工人員發生任何經濟往來。
我們公司會定期進行項目經理例會，如有施工進場、項目驗收應避開，因為我們的例會很重要，是崗位培訓、交流和問題解決的主要時間，望您能諒解。
質量監督員
我們的施工設有質量監督機制，由監督員（監理）負責把控各現場的施工質量，但監督員屬于內部管理人員，進行工地監督、抽查、驗收等工作，并不與您有直接往來，所以，如果遇到現場問題，請您直接向項目負責人提出或反映到客服中心。
材料及驗收
對于合同約定由我們提供的材料，請勿擅自購買，以免造成浪費和麻煩，我們會在施工前準備完畢，并確保材料質量，您盡可放心，若遇到問題，請及時向我們的客服中心反映。材料進場，我們會提前通知驗收，請您（合同人或經委托書委托的負責人）來現場驗收，施工人員會將材料堆放整齊，方便清點；對于合同約定由您提供的材料，請按照時間表及時提供。
考慮到您的工作可能會比較繁忙，對原本合同中由您采購的部分產品、材料，我們可以提供代購服務，但非我們合作品牌的產品、材料除外。
項目增減、材料變更
預算中未包含的項目、材料在施工中需要制作或購買，稱為增；相反***是減。不論是增還是減，凡是這類變更時，均須雙方填寫項目變更單，變更單由我們統一編制，在辦理增減款手續后方可確認施工項目變更.
延期
由于客觀原因，比如小區物業原因，您購買的材料、產品未及時到貨等引起的工期延長，我們的項目負責人會和您進行協商，并以書面形式加以確認延期事項；如因客戶本身或我方原因導致延期，都將按照先前合同約定執行。
工程質量驗收
我們嚴格按照本市《住宅裝飾裝修驗收標準》（即：315）及更高標準的《精心工程驗收標準》（詳細驗收標準見《項目管理紀要》）進行施工及質量驗收，經過項目負責人的自檢，監督員的復檢，***后，由您和項目負責人共同參與各階段的工程質量驗收，并在相關的表格上對合格項簽字。我們會按照合同的規定組織驗收，請相信我們的檢驗結果并事后確認?！端婋[蔽工程質量驗收記錄表》用于水、電、煤氣等管線的隱蔽工程檢驗記錄及驗收；《泥木工程質量驗收記錄表》用于鑲貼、木制品等的檢驗記錄及驗收；《油漆工程質量驗收記錄表》用于涂裝等的檢驗記錄及驗收；《安裝工程質量驗收記錄表》用于廚房設備、衛浴設備等的記錄及驗收。
請您在工程階段驗收合格后，及時支付相應階段工程款，以******施工的正常進行?，摴饩坝^倡導“決算不超預算”這種對客戶負責任的態度和責任感，與行業內裝修公司簽定合同后即收取60%工程款有著本質的區別，我們******要zui大程度保護業主的權益，追求高質量施工工程。
設計師到場進行效果檢驗：
在施工期間，我們的設計師除現場交底外，還會到現場進行跟蹤服務不少于3次，以求達到設計效果。
客戶滿意度調查表：
我們設有《施工工地綜合評價表》、《設計師服務質量反饋表》等，為了維護您的權益，也為了配合我們對人員的管理，請為我們的員工做出客觀公正的評價。
竣工驗收:
我們將按照合同約定對裝修竣工的房屋進行交付，驗收標準參考【工程質量驗收】，竣工當日，一般由監督員、項目負責人、客戶同時參與。順利通過竣工驗收后7日內，請您付清尾款，若有延期付款，將按合同約定收取相應違約金。支付尾款的同時，我們會向您提供工程保修單及隱蔽工程記錄光盤(主要記錄隱蔽工程：水電路走向、閉水試驗及打壓等信息)。 若竣工當日未通過驗收，我們會開出整改通知單，在規定時間內完成整改，并再次組織竣工驗收。
完成竣工驗收后，整體質保3年。
瑩光景觀售后服務:
在您的裝修工程竣工驗收合格后，我們會給您出具一份《工程質量保修單》。整體工程免費保修3年，廚房、衛生間防漏項目提供五年免費維修。水電急修項目我們安排專員為您免費維修。
另外，保修期間，我們的客服人員將會定期進行回訪，與您建立持久穩定的朋友關系：驗收合格后一月內，客服電話回訪，為您解決因搬家小磕碰出現的問題；您入住di一個采暖期后，客服電話回訪，及時為您解決裝修因季節變化反映出的問題；
如有急修項目（水、電等）可撥打24小時客戶熱線15928594315，公司將立即在zui短的時間內派專人到現場。
上門維修時，我們的維修人員行為規范化，與您電話約好時間后，身穿工作服，帶好鞋套、維修要用的工具和材料，提前5分鐘到達，待您確認身份后方可進屋。
監督與投訴：如果您感覺到客服人員或者維修人員對您有任何怠慢、語言沖突、增收費用等等，請立即撥打我們的投訴電話，我們會立即對相關人員立即進行相應處理，并且及時為您回復結果，快速解決問題，******您在售后階段與我們愉快接觸。
瑩光景觀的維修服務單，“誰做的工作出現問題***由誰去維修”是瑩光景觀工程一貫的做法。
Service
服務項目
Contact Us
聯系我們
聯 系 人：張先生
聯系電話：13882435279
官 網：www.cdygjg.com
門市地址：成都市武侯區洗面橋橫街20號6-23號
公司地址：成都市金牛區九里堤南路84號2棟4單元7層25號
